Toimitus & palautukset
Toimitus
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti niiden saavuttua.
Arvioitu toimitusaika on 3–7 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta.
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty.
Palautukset
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Näin teet palautuksen
Ennen palautuksen lähettämistä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Saat meiltä tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen.
Huomioithan, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote.
Lunastamaton paketti
Huomaathan, että noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen tai palauttaminen. Toimituspalvelut säilyttävät paketteja yleensä noin 7 vuorokauden ajan, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle.
Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, pidätämme oikeuden veloittaa palautumisesta aiheutuneet todelliset kulut (esimerkiksi 10 €) ennen mahdollisen hyvityksen maksamista.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Lähetä ilmoitus sähköpostitse ja liitä mukaan:
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- kuvaus havaitusta virheestä tai vauriosta
Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut jo kuljetuksen aikana, suosittelemme tekemään reklamaation myös suoraan kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian.
Vaurioitunut tai virheellinen tuote
Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut tai virheellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Lähetä sähköpostiin:
ja liitä mukaan:
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- lyhyt kuvaus ongelmasta
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai palautuksista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vastaamme viesteihin mahdollisimman nopeasti.