Toimitusehdot
Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat Koti Ollilantalon verkkokauppaa sekä tuotteiden tilaamista verkkokaupastamme. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita toimitusehtoja.
Myyjä
Tmi Tarja Ristakoski
Y-tunnus: 3538424-3
Sähköposti: ollilantalossa@gmail.com
Verkkokauppa: www.ollilantalossa.fi
Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteiden värit voivat poiketa hieman näytön asetuksista riippuen.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla.
Saat tilauksesta automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Jos et saa tilausvahvistusta, tarkistathan myös roskapostikansion.
Maksutavat
Maksaminen tapahtuu turvallisesti verkkokaupan tarjoamien maksupalveluiden kautta.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.
Toimitus
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Normaali toimitusaika on noin 3–7 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
Toimitusaika voi ruuhka-aikoina olla hieman pidempi.
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti.
Mahdolliset toimitustavat voivat sisältää esimerkiksi:
- Posti
- Matkahuolto
- PostNord
Saat lähetyksen seurantatiedot sähköpostiisi, mikäli toimitustapa sisältää seurannan.
Toimituskulut
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan sekä tilauksen koon mukaan.
Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- alkuperäisessä kunnossa
- alkuperäisessä pakkauksessa, mikäli mahdollista.
Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita on käytetty tai käsitelty siten, ettei niitä voida enää myydä uutena.
Palautuksen tekeminen
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sähköposti:
Ollilantalossa@gmail.com
Ilmoita viestissä:
- tilausnumero
- nimesi
- palautettava tuote
- palautuksen syy (vapaaehtoinen)
Saat palautusohjeet sähköpostitse.
Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai siinä on valmistusvirhe, ota yhteyttä mahdollisimman pian.
Liitä mukaan:
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- kuva pakkauksesta (jos vaurio näkyy pakkauksessa)
Korvaamme virheellisen tuotteen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruuttamisoikeus
Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty.
Kun tilaus on toimitettu, siihen sovelletaan normaalia 14 päivän palautusoikeutta.
Vastuunrajoitus
Koti Ollilantalo ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure), kuten lakosta, luonnonilmiöstä, viranomaisen määräyksestä tai muusta vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta syystä.
Henkilötiedot
Asiakastietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Lisätietoja löydät verkkokauppamme tietosuojaselosteesta.
Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Lisätietoja:
Kuluttaja voi käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Yhteystiedot
Tmi Tarja Ristakoski
Sähköposti: ollilantalossa@gmail.com
Verkkokauppa: www.ollilantalossa.fi