Usein kysyttyä
Milloin tilaukseni lähetetään?
Käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tilaukset lähetetään yleensä 1–4 arkipäivän kuluessa, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Normaali toimitusaika on noin 3–7 arkipäivää toimitustavasta riippuen.
Saat lähetyksen seurantatiedot sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan ja tilauksen koon mukaan.
Näet toimituskulut aina kassalla ennen maksamista.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä.
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille.
Lisätietoja löydät Toimitusehdot-sivulta.
Miten teen palautuksen?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:
Kerro viestissä:
- tilausnumero
- nimesi
- palautettava tuote
Saat tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse.
Mitä teen, jos tuotteeni on rikkoutunut?
Jos tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksessa tai siinä on valmistusvirhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Liitä mukaan:
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- kuva mahdollisesta kuljetusvauriosta
Selvitämme asian mahdollisimman nopeasti.
Voinko muuttaa tilaustani?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme usein tehdä siihen muutoksia.
Ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse.
Miten voin ottaa yhteyttä?
Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse:
Voit käyttää myös verkkokaupan yhteydenottolomaketta.
Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian arkipäivisin.
Ovatko tuotteiden värit täsmälleen samat kuin kuvissa?
Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Näytön asetukset voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät omalla laitteellasi.
Onko tuotteita mahdollista varata?
Valitettavasti emme toistaiseksi tarjoa tuotteiden varausta.
Tuote on saatavilla niin kauan kuin sitä on varastossa.
Mistä tuotteenne ovat peräisin?
Valikoimamme koostuu huolella valituista sisustustuotteista, joissa korostuvat ajaton muotoilu, luonnonläheiset sävyt ja laadukkaat materiaalit.
Valitsemme tuotteet harkiten, jotta ne sopivat Koti Ollilantalon rauhalliseen ja skandinaaviseen tunnelmaan.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin.
En löytänyt vastausta kysymykseeni.
Ota rohkeasti yhteyttä.
Autamme mielellämme kaikissa tuotteisiin, tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä.